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16 étudiants

Un bot Messenger, aussi appelé « agent conversationnel », est un outil informatique intégré dans des tchats de discussion permettant de simuler une conversation avec un ou plusieurs personnes par échange vocal ou textuel.

L’annonceur gagne en flexibilité et en visibilité, puisqu’il peut communiquer autrement avec les internautes, et ce 24h sur 24 et 7 jours sur 7. Le dialogue entre le client et le bot Messenger suit un scénario très normé afin que le bot Messenger puisse traiter le plus convenablement possible une demande du type commande, réservation ou recherche de produit, horaires…
Les bots Messenger peuvent accueillir, informer, orienter, voire conseiller les clients, en fonction des mots-clés utilisés par le client.  Appliqués à la relation client, ces agents conversationnels répondent aux questions simples d’un utilisateur en effectuant le travail de plusieurs conseillers commerciaux.

Cette formation vous permet de créer un nouveau canal d’échanges et de discussions, sans sortir du réseau social, afin de permettre aux internautes de discuter instantanément avec votre page, interagir et avoir des réponses à leurs questions instantanément ! Avec un bot Messenger, vous pouvez :

  • informer des actualités sur un sujet donné ;
  • réserver un moyen de transport, un hébergement ;
  • commander un repas, rechercher un produit à n’importe quelle heure de la journée ou de la nuit,
  • surveiller un domaine d’activité ;
  • répondre à une question tout en redirigeant vers le site de l’entreprise;
  • organiser l’emploi du temps…

Public concerné

Toutes personnes administrant une page Facebook ou passionnées par les Réseaux Sociaux. Aucune connaissance en programmation n’est requis, il suffit de maîtriser Internet.

  • Etudiants 
  • Entrepreneurs web, communicateur web
  • Community Manager, administrateur de page Facebook,
  • Utilisateur et passionnées par les Réseaux Sociaux.

 

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Formateur

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15,000 CFA

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